İçeriğe geç
KERVAN

Destek

Destek ve Sık Sorulanlar

Aradığını bulamazsan bize yaz. Kişisel verilerinle ilgili başvurular (KVKK md. 11) da buradan yapılır.

Kervan ücretsiz mi?

Evet, oyunu indirmek ve oynamak ücretsiz olacak. İsteyen, sitedeki dükkândan Akçe alarak görünüm ve kolaylık satın alabilir.

Akçe ile güçlenebilir miyim?

Hayır. Akçe ile silah, zırh, seviye, yetenek, oyun içi altın ya da şans sandığı alınmaz. Yalnızca görünüm, binek (aynı hızda), çanta ve depo yeri, ad değişikliği ve haftalık sınırı olan deneyim desteği alınır.

Akçe ile altın arasındaki fark ne?

Altın oyunda ticaretle, görevle, avla kazanılır ve her şeyde kullanılır. Akçe yalnızca bu sitede alınır ve yalnızca görünüm ile kolaylık sağlar. İkisi birbirine çevrilemez.

Satın aldığım Akçe ne zaman hesabıma geçer?

Ödeme sağlayıcısı ödemeyi onayladığı anda, genellikle birkaç saniye içinde. Ödemen alındı ama Akçe görünmüyorsa sipariş numaranla bize yaz.

İade alabilir miyim?

Dijital içerik hemen teslim edildiğinden, satın alırken onay verdiğin durumda cayma hakkı sona erer. Hatalı ya da yinelenen ödemelerde iade yapılır. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde (taslak).

18 yaşından küçüğüm, oynayabilir miyim?

13 yaşından büyüksen velinin izniyle hesap açabilirsin. Satın alma yapmak için velinin onayı gerekir.

Kullanıcı adımı değiştirebilir miyim?

Hesap adın oyundaki adınla aynıdır. Karakter adını oyun içinde Akçe ya da ileride eklenecek yöntemlerle değiştirebilirsin; kurallar aynıdır: 3–16 karakter, Türkçe harf, rakam ve alt çizgi.

Hesabımı nasıl silerim?

Hesabım → Gizlilik bölümünden silme talebi gönderebilirsin. 14 gün içinde giriş yapıp talebi iptal edebilirsin; sonra kişisel verilerin silinir.

Şifremi unuttum.

Giriş sayfasındaki 'Şifremi unuttum' bağlantısından e-postana sıfırlama bağlantısı iste. Bağlantı 1 saat geçerlidir.